FAQ
Découvre tout ce que tu dois savoir dans notre section Foire aux Questions :
Trouve les réponses à tes interrogations et prépare toi à vivre une expérience de style chez nous !
Par téléphone au 04 50 66 37 82
- Sur Booksy (retrouve notre lien en haut à droite de notre site internet)
- Se créer un compte ou se connecter avant de commencer
- Booksy pour les clients (icône bleu/vert sur Google)
- Rechercher « La Loge » dans la barre de recherche
- Choisir son coiffeur préféré dans les collaborateurs sur le côté droit de l’écran
- Choisir sa prestation dans les différentes catégories (Hommes, femmes, enfants…)
- Cliquer sur « réserver »
- Choisir la date et l’heure (la première date qui apparaît est la première disponibilité du coiffeur)
- Puis valider le rendez-vous
Faire attention de bien vérifier d’avoir reçu le mail de confirmation
Pour cela tu peux prendre un rendez-vous consultation, car il nous est impossible de confirmer une prestation sans avoir les cheveux sous les yeux.
La consultation servira à expliquer à ton coiffeur ce que tu souhaites, celui-ci pourra examiner ton cheveu et te conseiller au mieux, afin de te créer un devis personnalisé.
Si tu veux mieux comprendre clique ici.
Nous te recommandons d’arriver environ 10 minutes avant l’heure prévue de ton rendez-vous.
Cela nous permettra t’installer confortablement, de discuter de tes besoins avec ton coiffeur et de commencer ta séance à l’heure prévue.
Et si tu veux savoir il y a un petit plus quand tu arrives à l’avance c’est ici pour les curieux impatients.
Il est préférable de prendre rendez-vous à l’avance pour t’assurer d’avoir une place réservée à l’heure qui te convient le mieux.
Cela nous permet d’organiser notre emploi du temps et de nous assurer de te fournir un service de qualité sans attente excessive.
Cependant, tu peux toujours essayer de venir directement au salon et nous ferons de notre mieux pour t’accueillir, en fonction de notre disponibilité.
Le délai d’attente pour obtenir un rendez-vous peut varier en fonction de la période de l’année, de la popularité de notre salon et de la disponibilité de nos coiffeurs.
Nous te recommandons de réserver ton rendez-vous dès que possible pour garantir une date et une heure qui te convienne.
En cliquant sur ce lien ou en allant dans la section avis sur booksy.
Parce qu’un avis, ce n’est pas une formalité.
C’est une trace.
Un avis nous permet d’abord de nous améliorer.
Il met en lumière ce qui fonctionne, ce qui mérite d’être ajusté, et nous pousse à rester exigeants sur notre savoir-faire, notre accueil et notre exigence créative.
Un avis aide aussi les autres.
Choisir un salon, c’est souvent une question de confiance. Les retours réels de nos clients permettent à ceux qui hésitent de se projeter, de comprendre notre univers et notre façon de travailler.
C’est également une reconnaissance pour l’équipe.
Derrière chaque coupe, chaque barbe, chaque transformation, il y a du temps, de l’écoute et de l’engagement. Un avis valorise ce travail invisible.
Enfin, un avis fait vivre La Loge.
Il participe à son évolution, à sa visibilité et à sa capacité à continuer à créer, former et proposer une expérience singulière.
Positif ou constructif, chaque avis compte.
Parce que La Loge se construit aussi avec vous.
Les rendez-vous pris chez La Loge se gèrent directement via Booksy.
Pour annuler ou modifier un rendez-vous :
Connectez-vous à votre compte Booksy, accédez à la section “Mes rendez-vous”, puis sélectionnez le rendez-vous concerné. Vous pourrez alors l’annuler ou le déplacer en quelques clics.
Les rendez-vous avec acompte sont remboursés uniquement si l’annulation est effectuée au minimum 48 heures à l’avance via Booksy. Passé ce délai, le rendez-vous est considéré comme dû, conformément à nos conditions, car le créneau a été réservé spécialement pour vous.
En cas d’imprévu majeur, nous vous invitons à nous contacter directement au salon le plus tôt possible.
L’acompte existe pour une raison simple :
il permet de garantir le temps réservé et d’éviter une perte financière pour nos coiffeurs et spécialistes, notamment sur des prestations longues qui bloquent parfois plusieurs heures de planning.
En revanche, si vous choisissez de déplacer votre rendez-vous, l’acompte est automatiquement reporté sur le nouveau créneau.
Il n’est donc pas nécessaire d’en repayer un.
C’est notre façon de rester flexibles et bienveillants, même lorsqu’un changement crée un vide important dans l’agenda de notre spécialiste.
Merci de votre compréhension et du respect accordé à notre travail et à notre temps.
Merci de respecter ces délais : ils nous permettent d’organiser le planning, de proposer les créneaux libérés à d’autres clients et de garantir une qualité de service optimale.
Si tu as d’autres questions, n’hésites pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de t’aider !